يذكر بأن نحو 20 شخصا من أفراد طاقم الطائرة علقوا في مطار مالقة الإسباني بعد تغيير وجهة رحلاتهم المتجهة إلى بورتو البرتغالية.
من جهتها قالت الشركة إنه على الرغم من تلك التغييرات، لم ينم طاقم الطائرة على الأرض. بل أمضوا وقتا وجيزا في غرفة طاقم الطائرة قبل نقلهم إلى غرفة خاصة، وعادوا إلى بورتو في اليوم التالي.
هذا وكان الاتحاد البرتغالي للنقل قد شكك بصحة بيان الشركة قائلا، إن أفراد الطاقم وضعوا في غرفة في الفترة ما بين الواحدة والنصف صباحا وحتى الساعة السادسة صباحا، دون منحهم مرافقا للحصول على الحد الأدنى من الراحة.