وأتى الاعتذار بعد ضجة كبيرة خلفها إعلان تجاري للشركة في مدينة شانغهاي الصينية، من خلال عرض لقطات مسيئة للشعب الصيني توحي بالعنصرية، ما أدى ذلك إلى تعليق الإعلان في الصين.
ووفقا لصحيفة "الغارديان" البريطانية، قام المصممان الإيطاليان الشهيران بالتوجه إلى الشعب الصيني وطلبوا منهم أن يسامحوهما على الخطأ غير المقصود وجاء في المقطع الاعتذار باللغة الصينية، وقال دولتشي: " إن الزيارات المتعددة للصين جعلتنا مغرمين بالثقافة الصينية، وبالطبع لدينا الكثير لنتعلمه، ولذلك نريد الاعتذار عن الأخطاء التي ارتكبناها".
وأضاف ستيفانو كابانا، قائلا: "لن ننسى أبدا ما بدر منا تجاه الصينيين ونحن بناء على هذه التجربة تعلمنا الدرس ونأمل ألا يحصل هذا مجددا. كما أننا سنبذل قصارى جهدنا لفهم العادات والتقاليد الصينية والثقافة عموما".
وختم قائلا: "أطلب المسامحة منكم فردا فردا…. أعتذر منكم".