وقالت الهيئة في بيان لها، عبر صفحتها الرسمية على موقع "فيسبوك" للتواصل الاجتماعي، إنها "تنفي ما جاء ببعض المواقع الصحفية ومواقع السوشيال ميديا بشأن زيادة أجور السفر بالقطارات المكيفة بواقع 10٪، وتؤكد عدم وجود نية لديها لزيادة أجور السفر فى الوقت الحالي، وتؤكد على السادة الصحفيين استياق المعلومات من مصادرها الرسمية".
وصرف تذاكر المعاق والمرافق "إن وجد"، بنسبة 50% من التذاكر بالقطارات المكيفة، وزيادة رسم الحجز للاشتراكات المكيفة ليصبح 10 جنيهات.
وصرف تذاكر المعاق والمرافق "إن وجد" بنسبة 50% من قيمة التذكرة الكوامل الشاملة بالقطارات المكيفة المصرح عليها الحجز والقطارات العادية غير المكيفة، وذلك بقسمة قيمة التذكرة الشاملة على إثنين، وتقرب الأجرة لأقرب 5 جنيهات بالقطارات المكيفة، ولأقرب جنيه للقطارات غير المكيفة بموجب بطاقة إثبات الشخصية الصادرة لهم من وزارة التضامن الاجتماعي أو المكاتب التابعة لها بالمحافظات.