وأظهر مقطع الفيديو المنشور تجمعا لمسافرين أمام البوابة المغادرة إلى الطائرة في مطار رفيق الحريري الدولي ومسؤول في شركة "الجزيرة" للطيران يمنعهم من عبور الباب، وذلك بسبب إلغاء رحلتهم دون إبلاغهم بالموعد الجديد.
وقد تطورت المشادة الكلامية بين المسافرين والمسؤول إلى تدافع بالأيدي وقد بدى المسافرون بحالة غضب بسبب إلغاء الرحلة وعدم قيام شركة الطيران بإبلاغهم بذلك مسبقا.