وأعلنت الرئيسة التنفيذية للشركة، كيلي باير روزمارين، أن الهجوم نفذه أشخاص "من أصحاب الخبرة"، ما سمح لهم بالوصول إلى معلومات 9,8 ملايين مستخدم، علما أن العدد الإجمالي لسكان أستراليا يبلغ 25 مليونا بحسب إحصاءات 2021.
وتحتوي تلك البيانات على أسماء العملاء وتواريخ ميلادهم وأرقام هواتفهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وأرقام بعض جوازات السفر وحتى إجازات السوق، لكن الشركة التي تتخذ سنغافورة مقرا لها، نفت تعرّض أي كلمات مرور أو معلومات مصرفية للخرق.
وأوضحت الرئيسة التنفيذية للشركة، أن مصدر الهجوم لم يتضح ولم تُطلَب فدية، مضيفة أنها لا تعرف "ما الذي ينوي (المقرصنون) فعله بهذه البيانات".
دعت السلطات الأسترالية المواطنين الذين وقعوا ضحية لهذه القرصنة إلى الحيطة والحذر من أنهم قد يتعرضون لخطر سرقة الهوية.